铭灿机械售后服务方案
秉承“用户至上，服务为先”的核心理念，我公司确立了严谨的质量方针与目标，其中，确保产品质量的同时，提供的售后服务，以实现用户的终满意度，这是我们企业稳健发展的坚固基石。在此，我们庄严承诺如下：
一、免费技术咨询：依据用户的现场环境与提供的技术规格，我们提供无偿的技术咨询服务，为用户精心挑选适合的设备型号与配置。
二、货物交付：产品发货后，我们将派遣专职人员至用户收货地点，亲自清点并交接货物，确保货物完好无损地送达。
三、无忧安装调试：我们承诺对所售产品进行免费的现场调试与安装指导服务，确保设备能够迅速、准确地投入运行。
四、售后服务团队：公司拥有一支由技术精英组成的售后服务团队，一旦接收到用户的服务请求或反馈迅速响应，并提供令用户满意的解决方案。
五、保修承诺：我们为用户提供长达12个月的免费保修服务，并承诺提供终身的技术支持与服务。
六、服务质量用户评价：我们派出的售后服务人员的工作表现，将由用户亲自评判，并在我们提供的《客户回访记录》上留下宝贵意见。
七、定期用户回访：我们将定期对用户进行回访，深入了解产品的使用情况，及时解决用户在使用过程中遇到的问题。同时，我们诚挚地征求用户关于产品质量与技术改进的建议，以期不断提升我们的服务水平，更好地服务于用户。
